.png)
Sie haben Fragen ?
Schreiben Sie mir gerne (an alpenjuwel.shop(at)gmx.at), mit diesem Kontakformular:
Kontakt
Impressum:
Christine Leitner-Roth
Kunsthandwerk (Silberbearbeitung) und Edelsteinschleifer
Oberdorfstraße 19
5302 Henndorf am Wallersee
mailto: alpenjuwel.shop@gmx.at
0043-664-2019388
FAQ
Lieferstatus abrufen:
Wir versenden alle Bestellungen versichert mit der Österreichischen Post (POST.AT).
Jede Sendung ist nachverfolgbar, damit du dein Alpenjuwel sicher im Blick hast.
Die Versandkosten entsprechen den Originaltarifen der Post – ohne Aufschlag.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt oder kaputt geht?
Schreiben Sie uns bitte direkt – wir reparieren oder ersetzen Ihr Schmuckstück nach Möglichkeit. Wir möchten, dass Sie lange Freude daran haben.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Sie sind mit Ihrem Artikel nicht zufrieden? Kein Problem – wir finden bestimmt eine Lösung.
Bitte nehmen Sie vor dem Rückversand kurz Kontakt mit uns auf und senden Sie die unversehrte Ware gemäß den Rückgabeschritten in unseren AGB an uns zurück.
Wie pflege ich meinen Silberschmuck richtig?
Silber liebt Luft und Bewegung – tragen Sie Ihren Schmuck regelmäßig, dann bleibt er länger glänzend. Wenn er anläuft, reicht meist ein sanftes Silberputztuch.
Kann ich mit meinem Schmuck duschen oder schwimmen gehen?
Wir empfehlen, Schmuck vor dem Baden, Sport oder Schlafen abzulegen – so bleibt er lange schön und glänzend.
Fertigen Sie auch individuelle Schmuckstücke an?
Ja! Wenn Sie eine besondere Idee oder einen Lieblingsstein haben, fertigen wir gerne Ihr persönliches Unikat. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihren Wünschen.
Wie kann ich Sie erreichen?
Am besten per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Liefern Sie weltweit?
Grundsätzlich ist weltweiter Versand möglich.
Manche Länder machen es uns jedoch nicht ganz leicht, von Österreich aus zuverlässig zu liefern.
Sollten Sie Ihre Lieferdestination nicht in unserer Versandliste finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen gerne eine Sonderlieferung und kalkulieren die Versandkosten individuell.
Sind alle Schmuckstücke handgemacht?
Ja, jedes Stück wird in unserer Werkstatt in Salzburg von Hand gefertigt – vom Entwurf bis zur Politur. Kleine Unterschiede in Form oder Struktur machen jedes Schmuckstück zu einem echten Unikat.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir arbeiten mit 925 Sterlingsilber und ausgewählten Edelsteinen. In einigen Designs verwenden wir auch hochwertige Zirkonia-Steine – brillant geschliffen und langlebig wie Diamanten.
Sind die Steine echt?
Ja – wir kennzeichnen die Herkunft jedes Steins transparent. Viele stammen direkt aus der Alpenregion, andere aus sorgfältig ausgewählten Fundorten weltweit.
Wer schleift Ihre Edelsteine?
Unsere Edelsteine werden von erfahrenen Schleifern bearbeitet – teils direkt in unserer Werkstatt, teils in kleinen Partner-Schleifereien, mit denen wir seit Jahren vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Jeder Stein wird einzeln geprüft und so geschliffen, dass seine natürliche Struktur und Farbe optimal zur Geltung kommen.
Wir legen Wert auf Handarbeit, Präzision und respektvollen Umgang mit jedem Stück Natur.
Schleifen Sie auch meinen persönlichen Stein?
Ja, gerne!
Wenn Sie einen besonderen Stein besitzen – vielleicht ein Fundstück aus den Alpen, ein Erbstück oder eine persönliche Erinnerung – können wir ihn für Sie schleifen und fassen. Gemeinsam besprechen wir Form, Schliff und Design, damit aus Ihrem Stein ein einzigartiges Schmuckstück entsteht. So tragen Sie nicht nur ein Alpenjuwel, sondern ein Stück Ihrer eigenen Geschichte.